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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 F*G")WB2  
.7$w  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 TY}4An  
^^-aY_=x  
[/size] 2/2#V*  
,(kZOh  
[size=3]参加人数:随意 c"+C DF  
"(VdH`bdG  
[/size] '+0J=yc  
Vq_)QrRU  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 di?bzck  
*\h^@%%  
[/size] ]HN`lcnG  
Fx E8P!Nr  
[size=3]工具 PwZ1X:M  
hGL m" zv=  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) JY<Ps6ci  
*YJ7o4%  
2.    讲师用题目(见附件) }?M'I ]  
xE ddR=\  
[/size]  q}P`Lu  
~UCv4gl&.  
[size=3]讲师向各学员说明: h!256;Q  
8 WGP&TeZ  
ð讲师将故事向学员念一遍; sA/GF4!\?  
"P6[sLpq  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; ,VqNYj~N<  
r9V\-Z%;J/  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 Ik3Poh*=  
WBUydg1#R  
ð讲师将故事发给学员; c(1" ~  
Fg}2bn+  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 8/L_h?T9l  
u<1~aT)aFQ  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 J2->Q*  
-} :i<m q  
[/size] l,Y>"a  
=:)z s=<  
[size=3]共同讨论 KyD1U8[h  
5%&eF"7+  
论题可以是 N=f QL"  
i\/ |H$_w'  
l你对交流是否有新的认识 0u>q*LJ  
nj6xLuEG  
l对人的听的能力是否有什么感想 2mr>bP~ >  
*9bzV=  
[/size] :-1l'TPKp~  
ILKi(!Fd  
[size=3]参考 gJFr  
C0=G=n6e  
这一游戏可用在 MQ9DT2^2N  
jun~fME  
l交流技能 W{YK7:Y  
A<odHu  
整个练习需时20分钟左右 KfOxk[  
x{* .: 2y~  
附件一 Prr$=c%G  
x *}D8  
[/size] @o*>E[|Fe  
p6B,sN}  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 }*<Qt.z{EZ  
7 PiB3]  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 UTalrMR%(  
UWBF%.oP  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 DQMP{%  
6$t'zQvI  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 !zzg;$!R  
^h~3,K;+  
2.      抢劫者是一男子。 R7$rC@  
*:1mt635  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 3Q:6Bc+m  
SH;.}bVKc  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 /O.pDQG;a  
5uZbCY8,Q  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 `i;NL[AU  
!} 7BvcG  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 {#iCMi,  
&"9(L:??*+  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 HLiZ8  
B\ot#_ 7i  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 )M.*<>  
k LR  
9.      抢劫者打开了收银机。 m,~'j[$  
BiYsjJb  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 *iOL5d*-  
Ux D~V"`  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 ~wJ#tJ('  
q!"TA i"  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 '`2:B5ZT  
HW1DjVy.A  
  对  错  ? Z @M<t  
{; 7l~z  
  对  错  ? kjF\3{L  
|- OK1P%*  
  对  错  ? =]s!J Aj  
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  对  错  ? w>Ids\x  
l2r2{lk  
  对  错  ? =9-?aP}  
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  对  错  ? xlfFd!%iv  
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  对  错  ? iKLlD1A45  
4p1"dL[  
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  对  错  ? ]7i ?LLBj  
("2<M,  
  对  错  ? !Mu0iG Blb  
lOU;e(se  
  对  错  ? QwZ m[X  
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  对  错  ? bi$ jaY|  
>'"Ie>Ian  
  对  错  ? kCgGd[|F^  
dx'N5V?  
!)rpBA&o  
[/font] \t|nNt<G  
[size=3] _Fs((\?EKe  
K=iR<C]  
附件二 (答案) l<T|Ah u  
hx$e8  
[/size] .Kr.A L  
1e-e3~  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 vBtp15`a4  
qbM {#  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 5@$t<yX  
@1">Rg:]  
[/size] 0"4y4z  
ab"6leR  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 =^rPPE9^M'  
G Ud@  
2.      抢劫者是一男子。 2{ _?Dqjo  
=D/"B)  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 &$uGX-@Rc/  
8=l}[tQ(~  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 >X?l  
ICZN>  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 N{XL  
^|&Zic *^  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 =V'V(u]g  
]"Zt r  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 D->]mQkXDS  
<~lQ^ik)Y  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Ctq6  
BVa[r3j  
9.      抢劫者打开了收银机。 5Ojn $7?2>  
8)D:P>r@  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 2$'O]/U c  
<v R2{@  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 Q:).>wE/X3  
?p0Sr>t{%  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 R@LT~|Oe  
'x:|w7_  
对  错    ? /cI#T  
 2(CZ`T  
对  错    ? p q+"AH}xO  
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对  错    ? J "#   
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对  错    ? #G/41jnc  
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对  错    ? a6WYXy,%.7  
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  错    ? R9,A8g  
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对  错    ? P$iA9Sk1  
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对  错    ? p0z$3"QE  
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对  错    ? Y.f4?*bV  
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  错    ? )XWM85:R  
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对  错    ? \9es,.U+BD  
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对  错    ? .2xY u"RB  
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[size=3] IM],no>  
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附件三 答案说明 U(Q&k2 '/`  
hqX{G%v/~  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 g};y>  
NCziRI=v1  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. S#O7Q:]  
|Pld*BDg  
2.      抢劫者是一男子。 my&q#  
GzN|BJ]W  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. &G6 I5D]j  
6}SPbv :  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 o3|,bT  
kN%-Ora"*  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. #Z 5Jy(<  
OfZV>;  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 vsGck3  
jlAXfgsU;  
不确定. 店主的性别不确定. 3L~ Bc*;  
mu%`0gYu  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 @QKd.'  
9\] N,8Y?  
不确定. 不知是谁倒出来. Kgq-gNeR  
i{4~F18g  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 j+6X^y6  
Yy)?#< A  
对. ZbM#:./b  
 > T,J7j  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 RIjoP2+e  
n#G rK-  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. E!E~   
DKh/ c)IF  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ^mqQIU)  
m |IBBT.  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. 6^l[B&w  
E?P;Nu4  
9.      抢劫者打开了收银机。 !*6]<*Q{  
`\4qB2IVP  
错. 是店主打开收银机. &wWA/[  
Hko5 B2|  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 ~=*a hH  
>|N8@\h)~  
对. '7l)XTTHh  
j2 S#<   
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 -iUp9  
hcAK6Mh  
不确定. 不一定是抢劫. W|KD)zVH  
G3>tg<w-  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 323Fg _}  
E #@C!q  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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